哈哈，果然有电影院敢这么干！这样就对了

丁然 · 发表于 2013-1-17 20:10

前段时间，我在和业界的朋友交流服务交易，我当时说了我的一个判断
1、人性本善，只要你是真心为人民服务，人民是不会忘记你的
2、交易，无论什么交易，信任度的建立永远是第一位。
3、如果我开电影院，观众觉得不好看？退钱！如果我开饭馆，不好吃？退钱！
4、我敢作这种保证，不是因为我有信心一定可以把专业干好，是我对人性有信心

当时我和朋友们聊了这个事情后，大家不以为然，认为这样去作，死路一条。
然后刚才我就看到了这则新闻：

河南一影院声明:观众不满可退票价50%

河南许昌一家名为“胖东来奥斯卡影城”的影院，在微博上发布公告，称观众如若对所观影片不满意，可以在影片开始至结束后20分钟内，凭票根至售票处退还票价的50%。对此，新浪娱乐连线该影院，对方就此事予以证实，自称公司的服务理念就是“不满意就退款”。但对方也透露，该规定从昨日开始实行至今日，尚无观众要求退款。

　　观影不满意即退票价50% 影院：尚无一人退票

　　影院的公告中这样写到：如若您对所看影片感到不满意，请您在影片开始至结束后20分钟内，凭票至售票处，我们会把票价的50%退还给您(因票价的50%要上交院线，所以不能全额退款)。对此新浪娱乐连线该影院，对方的工作人员对此消息予以确证。

　　对于退票的程序，对方表示十分简单，只需要到售票处说明对影片不满意，即可获得50%的退款。至于为何必须是20分钟之内，对方解释：“20分钟时间足够了，不可能过了好几天观众又来退票，那样也影响了正常的售票秩序。”该工作人员表示，以会员价购买了电影票的观众，如要求退款也只是退还会员价的50%。不过他也透露，该规定从昨日开始实行到今日，尚无一人要求退款。

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这才叫好服务！