自行车店对战​单车​电商胜算几何

柳芸熙

   春回大地，万物复苏，在这充满生机与活力的季节，自行车实体店却弥漫着一股愁云惨雾的气息。不止是国内的单车店，几乎所有的实体零售行业都遭遇了电子商务的巨大冲击，陷入了发展困境。沃尔玛、家乐福一类的大型超市纷纷关闭中国区门店，而百思买甚至直接宣布退出中国市场。温暖的春风并没有吹开零售实体企业的大门，属于他们的寒冬还在继续……

本该如日中天的自行车专卖店，从赚得盆满钵满到勉强维持生存，再到几乎难以支撑的现状，这其中，有无数自行车企业和自行车店倒下了，而剩下还在经营的人也并没有感到庆幸，他们更多的是对未来的担忧和恐惧。与此同时，埃森哲发布的一份调研数据却似乎给了我们些许信心：“未来计划更多通过实体店购物的消费者比例将从年前的18%攀升至26%；其中，表示实体店方便购物的客户达到93%，远高于网络和移动设备。”

也就是说，在这场自行车实体店对战自行车电商的战争里，线下自行车店依然握有胜算！在具体谈到单车店该如何突破目前的困境，在电商重压下取得胜利时。小编特地请教了作为世界自行车品牌排行的顶级运动自行车品牌MARMOT土拨鼠中国区负责人，他为我们指出了两个方向：

1.顾客体验

先来举个例子，很多人会问为什么西湖景区餐厅的食物卖的那么贵人气还那么高？其实贵的就是体验，对环境的体验、对就餐氛围的体验、对身份认同的体验等等。餐厅赋予了食物更多的附加值，所以价格水涨船高，但消费者又非常乐意为这种高附加值的食物买单，这就是体验的价值。自行车店的老板应该明白，没有什么能比实打实地看到商品、摸到商品、跟商家交流更能提供体验感了，从这一点上来说，自行车电商是没有办法完全取代实体店的。未来的自行车店绝不是一个单纯售卖自行车产品的场所，服务人员在车店里和顾客聊自行车相关的知识、骑行的技巧，为他们创造最好的消费体验。

2.互动性

我们经常听到一句话“顾客就是上帝”，服务是自行车实体店的核心竞争力。这当然不错，但在未来，单车实体店想要出奇制胜就必须打破传统思维，由单纯满足顾客需求向引导顾客需求的方向转变。让你的车店变成一个自行车实验室，顾客像DIY蛋糕一样在店里DIY自己的自行车，并会最终花钱购买自己生产出来的商品，这就是互动性的体现。

正如MARMOT土拨鼠品牌负责人最后和小编总结的那样，自行车店和自行车电商并不是你死我活的关系，二者各有优势也各有劣势，相互合作才能使利益最大化，因此融合发展才是大趋势。

文章来源：阳曲县第二中学校  http://www.tyyqez.com