1月13日我的单车日志——当你不知道怎么办的时候，就离战场近点

丁然

1、前段日子，和两个中学同学聚会吃饭，席间，一位同学已然开始创业
2、同学作的项目，是作电商导购，作了接近半年，却越作越难
3、其实，每个人都不是笨蛋，但为什么作出来 的事情，却千差万别呢，我认为这里面最重要的一个事情是市场调查
4、我们回想一下一家公司的发展历程吧
5、最初的时候，一个人，发现了一个商机，发现商机的原因是他亲临 业务一线，找到里面的机会，然后开始创业。创着创着，运气好，就渐渐走上正轨。后来生意慢慢作大，创始人不光要想市场，还要想产品，想品牌，想上媒体，想招聘，想融资。。。总之，渐渐远离业务一线。再然后，就经验主义了，凭过去的经验去作判断，就很危险
6、有时候当我们不知道一件事情怎么办的时候，本质上是我们离一线太远，听不到炮火枪声
7、有一件小事可能能证明走到一线的重要性。记得两年前，我带领一个团队作一个探索性的业务，最初也不太清楚怎么作，我就自己当在线客服，每天值班，从早上到凌晨，跟不同的人聊，在沟通的过程中，我发现一个问题，就是当我们的会员和客户谈好了业务的前提下，双方仍然 线下交易了，绕过了我们这个平台。不少会员向我反应，不是他们不想在平台上交易，是我们平台的支付体验太差，客户不吃这套，觉得麻烦，而且一个订单要写详细的内容，买家懒得填，觉得直接支付宝支付更方便
8、针对这个问题，我找产品研发在我们当时现有的产品里作了一个小改动，即当会员自己看到自己的店铺时，原有的“雇佣”按钮，变成了“代客户填订单”。这样，当会员和客户谈妥的时候，会员自己根据双方讨论的把需求订单填完，帮客户下单，直接把支付链接发给客户，客户只管直接付款就行了。这样一下子就提升了转化率
9、其实这样的机会在创业过程中会有很多，只要我们经常听听一线的声音，一定能把事情越作越好。

悠游

“用户至上，体验为王”，老周说的。