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河南男子喝酒喝出“自行车” 商家称奖只在河北兑

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发表于 2013-10-11 07:23 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

“我们中的是辆自行车,为啥只给我们啤酒?”自己店中消费者购买的崂山啤酒开盖中了一辆自行车,他帮助去兑奖,经销商却告知只能兑换5箱啤酒,因为中奖的啤酒本是要发往河北的,却因厂家疏忽发到了河南,自行车的奖项也只属于河北省。
【事件】
中了自行车却只兑换5箱啤酒
家住老城区的李先生是一家小饭馆的店主,前几日,几个顾客在店里用餐时购买了一箱崂山啤酒,打开后发现其中一瓶中了辆自行车,遂找李先生兑换。李先生当即联系崂山啤酒的业务员说明此事,业务员表示不清楚奖品中是否有自行车这一奖项。李先生又通过业务员联系到崂山啤酒在洛阳的代理商,代理商却表示李先生中奖的那箱崂山啤酒,原本是要发往河北的,不知怎么发到了河南,自行车这一奖项是河北省的一等奖,而河南省设的一等奖是一部iPhone手机。
最终,代理商表示可以补偿李先生5箱崂山啤酒,没办法给他兑换自行车。对于这个答复,李先生表示很无奈,“要是我自己中的也就算了,问题是我的酒是卖给顾客的,顾客找我兑换自行车,我总不能只给他们啤酒吧。”李先生认为,货物发错应该是啤酒公司内部的责任,消费者中了什么奖就应该给我们兑什么奖。
李先生还算了一笔账,5箱崂山啤酒的价值为225元,而河北省一等奖的自行车既然能与我省一等奖iPhone手机同处一个级别,那么其价值也应与其相仿,显然只兑换5箱啤酒在价值上与之有很大差别。
【律师】
啤酒发错地区是厂家内部问题与消费者无关
河南豫和律师事务所李瑞丽认为,遇到这样的情况,消费者有权利按照兑奖说明找商家兑换奖品,商家也有义务按照兑奖说明给消费者兑奖。啤酒发错地区,消费者在不知情的情况下消费,同样有权利按照兑奖办法找商家兑奖,商家应该承担起责任,兑换奖品给消费者,同时,公司内部应加强市场管理,避免这种混乱现象的发生。

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